Het continu verbeteren in al zijn vormen en hoedanigheden is van essentieel belang voor de gezondheid van uw product, dienst en klant maar hoeveel draagt het bij aan uw financieel resultaat? In deze schematische weergave ziet U hoe ver of dichtbij U al bent. 15% besparingen zijn eerder regel dan uitzondering!
Kwaliteits Management
Door het beschrijven van uw processen legt U de basis, zorgt U voor uniformiteit en eenduidigheid, oftewel borgt U de kwaliteit van product of dienst. De beschrijving van het proces zoals het moet verlopen en de controle ervan zijn de basis van een goede processturing. Al te vaak wordt aangenomen dat wat beschreven is, ook overeenstemt met de realiteit. Is dat wel zo?
Vaak maar voor een deel, want het draait om de toepassing van dit alles. Het kiezen voor een certificering, in de vorm van ‘ISO 9001-2000’, zorgt mogelijk voor het “soms tijdelijk” beter naleven van uw “kwaliteitsmanagement”. Alleen de afstand tot uw financieel resultaat blijft nog altijd veel te groot.
Verbeteren productiviteit productieproces
Het gaat in werkelijkheid om
de inrichting, de aansturing en het structureel verbeteren van uw processen, afgestemd op de door U gestelde strategische doelstellingen. AMI Consultancy past ‘PROCESS IMPROVEMENT” samen met ‘ACTIVE MANAGEMENT’ toe. Wat zorgt dat er tijdsefficiënter gewerkt kan worden, ‘meer doen met dezelfde middelen’, wat een wezenlijke, meetbare stap is naar financieel resultaat.
Optimaliseren van processen
De volgende stap is
het analyseren en minimaliseren van verspilling in de verschillenden processtappen. AMI Consultancy combineert ‘LEAN THINKING’ en ‘ACTIVE MANAGEMENT’ hierdoor krijgt U een nog verdere optimalisatie in transport, voorraden, bewegingen, wachten, overproductie, overkwaliteit en storingen van zowel de diensten- als productprocessen. (LEAN THINKING kijkt in het eigen werkproces waar er waarde toegevoegd wordt voor de klant, van binnen naar buiten kijken).
Werken aan Nul-fouten
U kan nog verder gaan door het inzetten van ‘SIX SIGMA’, en analyseren ‘wat verwacht de klant nu echt’ en in welke mate voldoet het werkproces aan deze vereisten. Een klant ervaart géén gemiddelden maar slechts variatie. Door het toepassen van ‘SIX SIGMA’ en ‘ACTIVE MANAGEMENT’
verminderen we deze
variatie en maken we
het proces stabiel wat zorgt voor een kwalitatief hogere dienstverlening. (Six Sigma gaat op zoek naar de klantvereisten ten aanzien van een product/dienst, van buiten naar binnen kijken).
Op interactieve wijze Invoeren en Aansturen
Veel consultants zetten deze analyses vaak om in veel tekst die het verbeterpotentieel in de huidige situatie van uw proces beschrijft. Maar hoe brengt U nu in een realistische tijd uw proces op dit gewenst niveau? De aanpak via ‘ACTIVE MANAGEMENT IMPLEMENTATION’ zorgt voor het
(h)erkennen en dichten van de “kloof” tussen de huidige en gewenste uitvoering van het proces. ‘ACTIVE MANAGEMENT’ zal er voor zorgen dat de bedrijfsdoelstellingen via het aan te sturen operationeel proces op een kwalitatief hoogstaande manier efficiënt zullen worden behaald.